1. Úvod a definice pojmů
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi společností CISMONTANISM, se sídlem Husova 8, 301 00 Plzeň, IČO: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou využívající služby Poskytovatele (dále jen "Klient").
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
- Službami - logistické, přepravní, celní a skladovací služby poskytované Poskytovatelem
- Zásilkou - zboží či jiný předmět přepravy
- Smlouvou - dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem o poskytnutí Služeb
2. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena na základě písemné objednávky Klienta, která musí obsahovat veškeré náležitosti potřebné pro řádné poskytnutí Služeb, zejména:
- Identifikační údaje Klienta
- Specifikaci Zásilky včetně rozměrů, hmotnosti a hodnoty
- Místo vyzvednutí a doručení Zásilky
- Požadovaný termín doručení
- Další specifické požadavky týkající se přepravy (např. teplotní režim)
Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a uvede cenu za poskytnutí Služeb. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient obdrží potvrzení objednávky.
3. Cena a platební podmínky
Cena za poskytnutí Služeb je stanovena v souladu s aktuálním ceníkem Poskytovatele nebo na základě individuální kalkulace. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě, že Klient uvede nesprávné údaje o Zásilce nebo dojde k významné změně podmínek přepravy.
Klient je povinen uhradit cenu za poskytnutí Služeb následovně:
- Zálohu ve výši 50% celkové ceny před zahájením poskytování Služeb
- Zbývající část ceny do 14 dnů od dokončení poskytování Služeb
V případě prodlení s úhradou jakékoliv části ceny je Klient povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
4. Práva a povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat Služby s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy
- Zajistit vhodný způsob přepravy a skladování Zásilky s ohledem na její povahu
- Informovat Klienta o průběhu poskytování Služeb a případných překážkách
- Předat Zásilku příjemci v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě
- Zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb
Poskytovatel je oprávněn:
- Odmítnout poskytnutí Služeb, pokud Zásilka neodpovídá údajům uvedeným v objednávce
- Pověřit poskytnutím Služeb nebo jejich části třetí osobu
- Upravit způsob a trasu přepravy, pokud to vyžadují okolnosti
5. Práva a povinnosti Klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout Poskytovateli úplné a pravdivé informace o Zásilce
- Zajistit řádné zabalení Zásilky s ohledem na její povahu a způsob přepravy
- Předat Poskytovateli veškeré dokumenty potřebné pro přepravu a celní odbavení Zásilky
- Uhradit cenu za poskytnutí Služeb v souladu s těmito Podmínkami
- Informovat Poskytovatele o případných změnách týkajících se přepravy Zásilky
Klient je oprávněn:
- Požadovat informace o průběhu poskytování Služeb
- Změnit parametry objednávky před zahájením poskytování Služeb (změna může mít vliv na cenu)
6. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu na Zásilce, která vznikla v době od převzetí Zásilky do jejího předání příjemci, s výjimkou následujících případů:
- Škoda byla způsobena Klientem nebo příjemcem Zásilky
- Škoda byla způsobena vadou Zásilky nebo jejího obalu
- Škoda byla způsobena vyšší mocí (přírodní katastrofa, válečný konflikt, stávka apod.)
- Škoda vznikla přirozenou povahou Zásilky (např. zkáza, úbytek, rez)
- Zásilka byla předána příjemci bez zjevných známek poškození
Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše skutečné hodnoty Zásilky uvedené v objednávce, nejvýše však do částky 100 000 Kč na jednu Zásilku, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak.
Klient je povinen uplatnit nárok na náhradu škody u Poskytovatele písemně do 7 dnů od doručení Zásilky nebo od okamžiku, kdy měla být Zásilka doručena.
7. Pojištění zásilky
Poskytovatel nabízí možnost sjednání připojištění Zásilky nad rámec standardní odpovědnosti Poskytovatele. V případě zájmu o připojištění je Klient povinen uvést tuto skutečnost v objednávce a uhradit příslušný poplatek za připojištění.
Cena připojištění je stanovena ve výši 0,5% z hodnoty Zásilky, minimálně však 500 Kč. Připojištění se vztahuje na případy poškození, zničení nebo ztráty Zásilky během přepravy, s výjimkou případů uvedených v bodě 6 těchto Podmínek.
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v jeho sídle.
Klient podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služeb.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023 a jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změna Podmínek bude oznámena zveřejněním nového znění Podmínek na webových stránkách Poskytovatele nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny.
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny především dohodou, v případě, že dohoda nebude možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
10. Kontaktní údaje
V případě jakýchkoliv dotazů či připomínek týkajících se těchto Podmínek nás kontaktujte:
CISMONTANISM
Husova 8
301 00 Plzeň
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 734 191 865